Política de Privacidad de VetBox
En VetBox, la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes y sus mascotas es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos y cómo los usamos, en estricto cumplimiento de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
1. Quiénes Somos
Nuestra dirección web es: http://test-vetbox.local. Somos VetBox SpA, una farmacia veterinaria online creada y gestionada por médicos veterinarios.
2. Qué Datos Personales Recopilamos y por qué
a. Comentarios: Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
b. Cuentas de Usuario y Compras: Para procesar tus compras, te solicitaremos información personal como nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho. También almacenamos información sobre tu historial de compras y los datos de las mascotas que registres (nombre, especie, raza) para facilitar futuras compras y ofrecer un servicio personalizado.
c. Información de Recetas Médicas: Para la venta de medicamentos que así lo requieran, te solicitaremos una copia de la receta médica veterinaria. Esta información es considerada sensible y es tratada con la máxima confidencialidad por nuestro equipo veterinario, exclusivamente para validar la prescripción y asegurar la correcta dispensación del medicamento, cumpliendo con la normativa sanitaria vigente.
d. Medios: Si subes imágenes al sitio web (por ejemplo, en un perfil de mascota), te recomendamos evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes.
e. Cookies:
- Comentarios: Si dejas un comentario, puedes optar por guardar tu nombre, correo electrónico y web en cookies para tu comodidad, evitando tener que rellenar tus datos de nuevo. Estas cookies duran un año.
- Acceso (Login): Si visitas nuestra página de acceso, se instalará una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. No contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador. Al iniciar sesión, se instalan cookies para guardar tu información de acceso y preferencias de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días y las de opciones de pantalla, un año. Si seleccionas «Recordarme», tu acceso persistirá por dos semanas. Al cerrar sesión, las cookies de acceso se eliminan.
f. Contenido Incrustado de Otros Sitios Web: Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (ej. videos de YouTube, mapas, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web. Estas webs pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado.
3. Con Quién Compartimos tus Datos
En VetBox no vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de marketing. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a prestar nuestro servicio:
- Pasarelas de Pago (ej. WebPay/Transbank): Para procesar los pagos de forma segura. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
- Empresas de Despacho: Para poder entregar tu pedido (nombre, dirección, teléfono).
- Servicios de Detección de Spam: Los comentarios pueden ser revisados por un servicio de detección automática de spam.
- Solicitud de Contraseña: Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento.
4. Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos
- Comentarios: El comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente para reconocer y aprobar comentarios de seguimiento automáticamente.
- Usuarios Registrados: Almacenamos la información personal que proporcionas en tu perfil de usuario mientras mantengas tu cuenta activa.
- Datos de Compra: Mantenemos los registros de transacciones (boletas, facturas) durante los plazos que exige la ley chilena por motivos administrativos, legales y fiscales.
5. Qué Derechos Tienes Sobre tus Datos
Conforme a la Ley N°19.628, tienes derecho a:
- Solicitar Acceso: Puedes pedir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar Rectificación: Puedes pedir que corrijamos cualquier dato que sea inexacto.
- Solicitar Cancelación (Supresión): Puedes pedir que eliminemos tus datos personales.
Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por fines administrativos, legales (como los registros de compra para el SII) o de seguridad. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en contacto@test-vetbox.local.
6. Dónde se Envían tus Datos
Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam. Nuestros servidores y proveedores de servicios pueden estar ubicados dentro o fuera de Chile, pero siempre cumpliendo con altos estándares de seguridad.